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Le spécialiste logistique du groupe DHL
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La logistique de demain
 
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Nos solutions IT

DHL Supply Chain accompagne ses clients dans la gestion de la logistique de l'information, au travers d'une nouvelle approche structurée autour de la démarche ACCIME :

  • Analyser
  • Concevoir
  • Construire
  • Implémenter
  • Maintenir
  • Evoluer

La nouvelle offre est basée sur une suite logicielle complète permettant de combiner WMS, TMS, EDI, Portails et tous les outils métiers spécifiques, dans une offre intégrée, véritable Suite Logiciels « end-to-end ».

La démarche commence par une ANALYSE des besoins par une méthodologie partagée avec le client. L’objectif est d’arriver à une même lecture du cahier des charges et au bon dimensionnement de la solution par rapport à l’enveloppe budgétaire.

L’offre IT de DHL Supply Chain permet de CONCEVOIR, dans une solution unique et intégrée, l’ensemble des applications nécessaires aux besoins de chaque client, avec une véritable Suite Logicielle. 

Le département IT de DHL Supply Chain prend en charge la CONSTRUCTION complète de la solution, en intégrant le choix matériel, l’étude des meilleures conditions financières, son mode de financement et s’assure de la mise en place des bons SLA avec les différents fournisseurs de technologies et de services associés.

L’IMPLEMENTATION est une étape majeure de l’offre et son succès est déterminant. Dans son offre DHL Supply Chain intègre la mise en place informatique au même titre que celle des opérations et s’appuie sur la méthodologie exclusive DePICT de DHL.

La MAINTENANCE est cadrée dans un contrat de services (SLA) qui garantit un fonctionnement optimal de la solution tout au long de la vie du contrat. Elle s’appuie sur un Service Desk utilisateurs, un interlocuteur dédié sur le site et des spécialistes par domaine. Quelque soit le nombre de partenaires et fournisseurs, le client voit ses démarches simplifiées par une seule porte d’entrée.

Enfin, EVOLUER, par une démarche d’amélioration continue exclusive de DHL Supply Chain (DeMAIC), non seulement sur la correction et l’amélioration des process, mais également par une veille en termes de technologies et d’innovations. En lien permanent avec les opérations et le client, le département IT de DHL Supply Chain adapte la solution en fonction de l’évolution des besoins et des activités, mais aussi des nouvelles technologies. Les équipes IT de DHL Supply Chain sont intégrées dans différents groupes d travail au niveau France et International, pour partager les expériences et les bonnes pratiques et en faire bénéficier les clients.


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